Kargo ve Teslimat

1. 7/24 Sipariş, Planlı Teslimat

Sitemiz adı gibi 7/24 açık olsa da kargo firmaları öyle çalışmıyor — bu yüzden siparişinizin ne zaman kargoya verileceğini ve size ulaşacağını burada net olarak anlatıyoruz. 7/24 Cool olarak harness ve aksesuarlarınızın hızlı ve gizli şekilde elinize ulaşmasını önceliğimiz sayıyoruz.

2. Hazırlık ve Kargoya Veriliş

• Hafta içi saat 14:00'e kadar onaylanan siparişler aynı iş günü kargoya verilir.
• Hafta sonu/resmi tatil siparişleri bir sonraki iş gününde işleme alınır.
• Kampanya dönemlerinde hazırlık süresi 1-2 iş günü uzayabilir; bu durumda bilgilendirme yapılır.

3. Teslimat Süresi

Büyükşehirlere 1-3 iş günü, diğer il/ilçelere 2-5 iş günü içinde teslimat yapılır. Bölgesel kargo dağıtım gecikmeleri firmamızın kontrolü dışındadır.

4. Ücretsiz Kargo Eşiği

Sepet tutarı, sitede belirtilen ücretsiz kargo limitinin üzerindeyse kargo bedeli tarafımızca karşılanır; altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

5. Sessiz Kutu Paketleme

Harness ve aksesuarların hassasiyetini bildiğimiz için her paket Sessiz Kutu standardıyla hazırlanır: nötr, dayanıklı dış ambalaj; markasız, içerik ipucu vermeyen etiket. Gönderici olarak yalnızca Temek Online Satış Tekstil Tic. Ltd. Şti. yazılıdır — kargo görevlisi dahil kimse paketin içeriğini bilemez.

6. Takip

Kargoya veriliş anında SMS/e-posta ile takip numarası gönderilir; güncel durumu Hesabım → Siparişlerim üzerinden anlık izleyebilirsiniz.

7. Paket Teslim Alırken

Dış ambalajda yırtık/ezik/açılma şüphesi varsa kargo görevlisinden ayrılmadan içeriği kontrol edip gerekirse "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun; tutanaksız teslim alınan hasarlı paketlerde sorumluluk sınırlanır. Durumu derhal [email protected] adresine bildirin.

8. Adres Değişikliği

Kargoya verilmeden önce adres güncellemesi için destek ekibimizle iletişime geçin; kargoya teslim sonrası adres değişikliği yapılamaz.

9. Teslim Edilemeyen Kargolar

Alıcıya ulaşılamayan paketler kargo şubesinde birkaç gün bekletildikten sonra tarafımıza iade edilir; bu durumda sipariş iptal edilip ödeme iyzico üzerinden iade edilir, tekrar gönderim talep edilirse yeni kargo ücreti alınır.

10. Yurt Dışı Gönderim

7/24 Cool şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapmaktadır. Yurt dışı talepleriniz için [email protected] üzerinden bilgi alabilirsiniz.

11. Yasal Azami Teslim Süresi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teslimat süresi siparişin onaylanmasından itibaren 30 günü aşamaz; aşılması halinde müşteri bilgilendirilir ve iptal/iade hakkı doğar.