İptal ve Cayma Hakkı

1. Cayma Hakkınız Nedir?

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, 7/24 Cool üzerinden yaptığınız alışverişte ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkınız vardır — bu hak, Bölüm 7'de açıklanan hijyen istisnasına tabi ürünler dışında geçerlidir.

2. Sürenin Başlangıcı

14 günlük süre, ürünün (veya tek siparişte birden fazla ürün varsa son ürünün) tarafınıza teslim edildiği gün başlar.

3. Nasıl Bildirilir?

• Hesabım → Siparişlerim üzerinden "İade Talebi" oluşturarak,
• [email protected] adresine sipariş numaranızla yazarak,
• Bölüm 4'teki Örnek Cayma Formu'nu doldurup yazılı adresimize göndererek.

4. Örnek Cayma Formu

CAYMA FORMU

— Kime: Temek Online Satış Tekstil Tic. Ltd. Şti., Barbaros Mah. Erzurumlu Sok. No:21 K:1 Ataşehir, İstanbul, Türkiye
— E-posta: [email protected]
— Sipariş No / Teslim Tarihi:
— Cayma Konusu Ürün(ler):
— Adı Soyadı / Adresi / İmza (kağıt gönderimde) / Tarih:

5. Gönderim ve Kargo Ücreti

Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü orijinal ambalajıyla kargoya teslim etmeniz gerekir. Anlaşmalı kargo koduyla gönderilen cayma-hakkı iadelerinde kargo ücreti 7/24 Cool'e aittir; kodsuz gönderimlerde ücret ALICI'ya aittir. Tüm iade gönderilerinde de Sessiz Kutu paketleme prensibini uygulamanızı rica ederiz.

6. Geri Ödeme

Ürün depomuza ulaştıktan sonraki 14 gün içinde tutar iyzico üzerinden orijinal ödeme aracınıza iade edilir; kart yansıması bankaya bağlı olarak 2-7 iş günü sürebilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Koruyucu ambalajı veya hijyen bandı açılmış harness'lar, deri/silikon aksesuarlar, alt iç giyim ve fetiş ürünleri sağlık-hijyen istisnası (m.15/1-ç) kapsamında cayma hakkına konu olamaz. Ambalajı açılmamış üst iç giyim ürünleri bu istisnanın dışındadır.

8. Kargo Öncesi İptal

Sipariş kargoya verilmeden Hesabım → Siparişlerim'den iptal edilebilir; ödeme anında iade edilir.

9. Stok Kaynaklı İptal

Stok senkronizasyon hatası nedeniyle ürün temin edilemezse 7/24 Cool sizi bilgilendirip siparişi iptal eder, ödemeyi 14 gün içinde iade eder.

10. Değer Kaybı

Ürünün normal inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, hasar görmesi veya etiketinin koparılması halinde oluşan değer kaybı iade tutarından düşülebilir.

11. Uyuşmazlık

Ticaret Bakanlığı'nın belirlediği parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. İletişim